※本記事には楽天モバイル従業員紹介キャンペーンの紹介リンク（PR）が含まれます。
「従業員紹介で申し込んだのに、14,000ポイントが来ない」——このトラブルは申込みから4〜6カ月後に発覚します。進呈が紹介ログイン月の4カ月後から3カ月にわたるためです。現役社員として、原因を9つに整理し、それぞれの確認手順と問い合わせの文面をまとめました。
まだ申し込んでいない方へ：この9つを先に把握しておけば、多くは事前に防げます。申込み手順の詳細は従業員紹介ガイドでご確認ください。
① 正常なポイント進呈スケジュールと確認の順番
「ポイントが来ない」と感じる前に、まず正常な進呈スケジュールを確認してください。進呈は紹介ログインした月の4カ月後の末日ごろから3カ月間にわたります。
進呈スケジュール（2026年9月17日0:00以降のお申し込み分）
- 他社からの乗り換え（MNP）：合計14,000ポイント
1回目 5,000ポイント／2回目 5,000ポイント／3回目 4,000ポイント - 乗り換え以外（新規・プラン変更・再契約・2回線目以降）：合計13,000ポイント
1回目 5,000ポイント／2回目 4,000ポイント／3回目 4,000ポイント
例：1月に紹介ログインした場合、1回目は5月の末日ごろ、2回目は6月の末日ごろ、3回目は7月の末日ごろです。
確認の順番
公式に案内がある方法だけを、確認しやすい順に並べます。
- ログイン完了メールが届いているか
紹介URL・QRコードから楽天会員にログインすると、楽天会員で登録しているメールアドレスにログイン完了メールが届きます。これが届いていなければ、紹介ログインができていません。 - Rakuten Point Clubの「ポイント実績」を見る
特典のポイントは、Rakuten最強プランの契約に紐づく楽天IDに進呈されます。心当たりの楽天IDが複数あるときは、それぞれでポイント実績を確認してください。 - 適用されているかは紹介者へ確認する
公式FAQには「本キャンペーンが適用されているかどうかについては、紹介者の楽天従業員へご確認ください」と案内があります。サポートへは進呈状況の確認を依頼してください。
② 原因①：紹介ログイン（URLアクセス）の未実施
確認・対処
- ログイン完了メールが届いているかを確認します（上の「確認の順番」のとおりです）。
- お申し込み日を含めて7日以内にログインすれば、お申し込み後のログインでも対象になります。この場合、ログイン忘れであることを証跡にて確認される場合があると公式に記載があります。
- 紹介URLへのログインがお申し込み後から8日以上経過している場合は、特典適用対象外です。
- 適用されているかどうかは、紹介者の楽天従業員へ確認してください。
③ 原因②：ログインした楽天IDと契約の楽天IDが違う
確認・対処
- ログインしている楽天IDが、Rakuten最強プランの契約時に使用したものかを確認します。家族の楽天IDを新規登録したなど、ほかに心当たりの楽天IDがあれば、Rakuten Point Clubにログインしてポイント実績を確認してください。
- お申し込み日を含めて7日以内であれば、正しい楽天IDで紹介ログインをし直せば対象になります。8日以上経過している場合は対象外です。
- 楽天IDを使用せずに申し込んだ場合は、楽天会員へのアップグレードが必要です。期限はプランのお申し込みの翌月末日23:59までです。
④ 原因③：Rakuten Link 10秒通話の未達
対象外となる発信
- （0570）などの他社接続サービス
- ♯ダイヤル番号
- プレフィックス番号を付けた発信
- 一部特番（188）
達成しているかの確認手順
- my 楽天モバイルで「利用状況」を開く
- 「通話」タブを選択する
- 「Rakuten Link（国内）」の通話時間を確認する
通話時間が10秒以上であれば、Rakuten Linkの利用条件は達成です。手順の詳細はRakuten Link 10秒通話ガイドでも解説しています。
⑤ 原因④：併用できないキャンペーンを使っている
- 三木谷キャンペーンのクーポンコードを入力して申し込むと、三木谷キャンペーンが適用され、従業員紹介（2162）は対象外になります。紹介ログインが先であっても、あとからクーポンを入れて申し込めばこの扱いです。
- 「ただいまキャンペーン」（2207）は、2162の併用可能リストにも2207の併用可能リストにも相手が載っていないため、同じ回線での併用はできません。
- 買い替え超トクプログラム利用の特価キャンペーン（2938）も、2162の併用可能リストにありません。
- 判定は回線ごとです。新しく申し込む回線で併用不可のキャンペーンを使っていなければ対象になります。
3つの紹介キャンペーンの違いは三木谷キャンペーンと従業員紹介の違いと紹介キャンペーンは3種類にまとめています。
⑥ 原因⑤：申込経路・回線数が条件から外れている
- 対象の窓口は楽天モバイルショップ・楽天モバイルオンライン・楽天モバイル公式 楽天市場店の3つです。この3つ以外で契約した場合は対象外です。
- 特典はおひとり様最大5回線までです（2024年6月1日以降のお申し込みの場合）。「Rakuten Turbo」の場合はおひとり様1度のみです。
- 楽天IDを使用せずに申し込んだ場合は、プランのお申し込みの翌月末日23:59までに楽天会員へのアップグレードが必要です。
※「Rakuten最強プラン（データタイプ）」は2026年3月5日に新規お申し込みの受付を終了しているため、この記事では扱いません。
⑦ 原因⑥：未払い料金・解約の履歴による対象外
- 未払いがある場合は、まず料金の支払い状況を確認してください。
- 過去に契約があった方も、新たに申し込んだ回線で条件を達成すればキャンペーンの対象になります。再契約の扱いは再契約で使えるキャンペーンにまとめています。
⑧ 原因⑦〜⑨：進呈の遅れ・失効・達成の確認ができない
原因⑦：進呈日が固定ではない
進呈は4カ月後の「末日ごろ」から3カ月間です。日付が固定ではないため、予定していた日に入っていないだけのことがあります。まずRakuten Point Clubのポイント実績を確認し、進呈されているかを見てください。進呈されていなければ、適用されているかどうかを紹介者の楽天従業員へ確認してください。
原因⑧：期間限定ポイントの失効を見落としている
進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期限はポイント進呈日を含めて6カ月です。すでに進呈されて失効していないかを、Rakuten Point Clubのポイント実績で確認してください。
原因⑨：Rakuten Link以外で発信していて、達成の確認ができない
標準の電話アプリから発信した通話は、Rakuten Linkの利用条件の確認対象になりません。また、Rakuten Link同士での通話履歴は、my 楽天モバイルの利用状況には反映されません。この場合はRakuten Linkアプリ側で通話履歴を確認してください。
達成しているかは、原因③と同じ手順（my 楽天モバイルの「利用状況」→「通話」タブ→「Rakuten Link（国内）」）で確認します。
⑨ 問い合わせの文面
公式FAQでは、適用可否は紹介者へ確認するよう案内されています（FAQ 10000992）。まず紹介者へ確認し、サポートには進呈状況の確認を依頼してください。
⑩ 確認するタイミング
進呈は紹介ログインした月の4カ月後の末日ごろから始まります。その時期を過ぎてもRakuten Point Clubのポイント実績に進呈がない場合は、その時点で確認してください。
確認の進め方
- 4カ月後の末日ごろを過ぎてもポイント実績に進呈がない → まず紹介者の楽天従業員へ、適用されているかを確認
- あわせて、この記事の原因①〜⑨に当てはまるものがないかを確認
- 問い合わせ先：楽天モバイルのチャットサポート（my 楽天モバイル内）。その他のトラブルはよくある質問・トラブル対処もご参照ください。
❓ よくある質問
ポイントはいつ付与されますか？
紹介ログインした月の4カ月後の末日ごろから3カ月間にわたって分割で進呈されます。乗り換え（MNP）14,000ポイントの内訳は5,000・5,000・4,000ポイント、乗り換え以外13,000ポイントの内訳は5,000・4,000・4,000ポイントです（2026年9月17日0:00以降のお申し込み分）。進呈されるのは期間限定ポイントで、有効期限は進呈日を含めて6カ月です。
申し込んだ後に紹介ログインしても間に合いますか？
お申し込み日を含めて7日以内にログインすれば対象になります。公式には「お申し込み日を含めて7日以内にログインしていただければ、お申込み後のログインでも対象となります」と記載があります。紹介URLへのログインがお申し込み後から8日以上経過している場合は特典適用対象外です。
ポイントが付与されるか事前に確認する方法はありますか？
紹介リンクからのログイン完了後、楽天会員で登録しているメールアドレスにログイン完了メールが届きます。Rakuten Linkの10秒通話の達成状況は、my 楽天モバイルの「利用状況」で「通話」タブを選び「Rakuten Link（国内）」の通話時間が10秒以上かを確認できます。本キャンペーンが適用されているかどうかについては、紹介者の楽天従業員へご確認くださいと公式FAQに案内があります。
📝 まとめ：9つの原因チェックリスト
- ✅ 原因① 紹介URL・QRコードから楽天IDでログインしたか（ログイン完了メールが届いているか。申し込みのあとなら、お申し込み日を含めて7日以内にログインしたか）
- ✅ 原因② ログインした楽天IDと、契約に使った楽天IDが同一か（楽天IDを使わずに申し込んだ場合は、プランのお申し込みの翌月末日23:59までに楽天会員へアップグレードしたか）
- ✅ 原因③ Rakuten Linkアプリから10秒以上の発信通話をしたか（紹介ログイン日の翌々月末日23:59まで・1回。（0570）などの他社接続サービス・♯ダイヤル番号・プレフィックス番号・一部特番（188）は対象外）
- ✅ 原因④ 同じ回線で併用不可のキャンペーンを使っていないか（三木谷のクーポン・2207・2938など）
- ✅ 原因⑤ 楽天モバイルショップ／楽天モバイルオンライン／楽天モバイル公式 楽天市場店のいずれかで契約したか（特典はおひとり様最大5回線まで）
- ✅ 原因⑥ 未払い料金がないか（短期間での解約を繰り返していないか）
- ✅ 原因⑦ 進呈は4カ月後の末日ごろから。日付が固定ではないため、予定していた日に入らないことがある
- ✅ 原因⑧ 進呈済みの期間限定ポイントが失効していないか（進呈日を含めて6カ月）
- ✅ 原因⑨ 標準の電話アプリから発信していないか（Rakuten Link同士の通話は my 楽天モバイルの利用状況に反映されない）
📌 これから申し込む方へ
ここまでの原因の多くは、正しい手順を踏めば起きません。申込み前に従業員紹介キャンペーンの完全ガイドで手順を確認しておくことをお勧めします。
出典：楽天モバイル公式 従業員紹介キャンペーンページ（コード2162）／公式FAQ 10000992／公式FAQ 00001919・いずれも2026年10月14日確認。条件は変更される場合があるため、お申し込みの際は楽天モバイル公式サイトで最新の内容をご確認ください。
