※本記事には楽天モバイル従業員紹介キャンペーンの紹介リンク（PR）が含まれます。
「従業員紹介のポイントはいつ入るのか」「申し込んだのに来ない」——まず進呈の時期を確認し、時期を過ぎていれば原因を順に見ていきます。現役社員が、公式のキャンペーンルールとFAQの記載をもとに整理します。
この記事の原因と確認方法は、すべて楽天モバイル公式のキャンペーンルール・FAQ・お知らせに記載があるものだけを載せています（2026年9月28日確認）。
まだ申し込んでいない方へ：この9つの原因を先に把握しておけば、そもそもトラブルを防げます。申込み手順の詳細は従業員紹介ガイドで正しい手順を確認してから申し込んでください。
楽天モバイルのポイントが付与されない・届かないときの9つの原因【結論】
結論から言うと、原因は次の9つに集約されます。まず自分に該当しそうなものを確認してください。
ただし「まだ付与時期が来ていないだけ」というケースが多いのも事実です。原因を探す前に、まず次の見出しで正常な付与スケジュールを確認するのが早道です。
① ポイントはいつ・いくら進呈されるか
公式ルールは、進呈の時期をこう定めています。
公式キャンペーンルールの記載
「紹介された方（被紹介者様）が紹介ログインした月の、4カ月後から6カ月後の3カ月間にわたり進呈」
「例）紹介された方（被紹介者様）の紹介ログインが12月に確認できた場合には、その4カ月後である4月末日ごろに1回目のポイント進呈となり、5月末日ごろに2回目の進呈、6月末日ごろに3回目の進呈となります」
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
起点は申し込んだ月ではなく、紹介リンクからログインした月です。1回あたりの金額は申込種別で変わります。
| 申込種別 | 1回目 ログイン月の4カ月後 | 2回目 5カ月後 | 3回目 6カ月後 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 他社からの乗り換え（MNP） | 5,000pt | 5,000pt | 4,000pt | 14,000pt |
| 乗り換え以外 新規・プラン変更・再契約 | 5,000pt | 4,000pt | 4,000pt | 13,000pt |
上の金額は2026年9月17日（木）0:00以降のお申し込み分です。2024年12月1日0:00から2026年9月16日（水）23:59までのお申し込み分は、MNPが14,000ポイント（1回目4,000／2回目5,000／3回目5,000）です。乗り換え以外は、公式ルールに「ポイント進呈額が7,000ポイントから11,000ポイントとなります」とあり、1回目3,000／2回目4,000／3回目4,000と定められています。
紹介ログイン月別の早見表（2026年9月〜2027年3月）
公式の「紹介ログインした月の4カ月後から6カ月後の3カ月間」を、ログイン月ごとに当てはめた表です。
| 紹介ログイン月 | 1回目 | 2回目 | 3回目 |
|---|---|---|---|
| 2026年9月 | 2027年1月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 5,000pt 有効期限の目安：2027年6月末ごろ | 2027年2月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年7月末ごろ | 2027年3月末日ごろ MNP 4,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年8月末ごろ |
| 2026年10月 | 2027年2月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 5,000pt 有効期限の目安：2027年7月末ごろ | 2027年3月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年8月末ごろ | 2027年4月末日ごろ MNP 4,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年9月末ごろ |
| 2026年11月 | 2027年3月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 5,000pt 有効期限の目安：2027年8月末ごろ | 2027年4月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年9月末ごろ | 2027年5月末日ごろ MNP 4,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年10月末ごろ |
| 2026年12月 | 2027年4月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 5,000pt 有効期限の目安：2027年9月末ごろ | 2027年5月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年10月末ごろ | 2027年6月末日ごろ MNP 4,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年11月末ごろ |
| 2027年1月 | 2027年5月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 5,000pt 有効期限の目安：2027年10月末ごろ | 2027年6月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年11月末ごろ | 2027年7月末日ごろ MNP 4,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年12月末ごろ |
| 2027年2月 | 2027年6月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 5,000pt 有効期限の目安：2027年11月末ごろ | 2027年7月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2027年12月末ごろ | 2027年8月末日ごろ MNP 4,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2028年1月末ごろ |
| 2027年3月 | 2027年7月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 5,000pt 有効期限の目安：2027年12月末ごろ | 2027年8月末日ごろ MNP 5,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2028年1月末ごろ | 2027年9月末日ごろ MNP 4,000pt／乗り換え以外 4,000pt 有効期限の目安：2028年2月末ごろ |
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
進呈を確認できる場所と、見る順番
| 順番 | 見るところ | 公式の記載 |
|---|---|---|
| 1 | 楽天会員で登録しているメールアドレスの受信ボックス | 「ログイン完了後、楽天会員でご登録のメールアドレスに、ログイン完了メールが届きます。」（キャンペーンページ） |
| 2 | 楽天PointClubの「獲得予定ポイント」 | 「下記10個のキャンペーンについては、ポイント進呈予定日の3日前までに「楽天PointClub」の「獲得予定ポイント」に表示されます。」——その一覧にコード2162が挙げられています（公式FAQ 00001920） |
| 3 | 楽天PointClubの「ポイント実績」 | 「Rakuten Point Clubにログインし『ポイント実績』をご確認ください。」（公式FAQ 10000992） |
受け取り手続きは要りません
公式ガイド「ポイントの受取方法」が受け取り手続きの対象として挙げているのは、「楽天モバイルはじめてお申し込み特典」の他社乗り換え（コード2091）・新規契約（コード2142）と、「楽天グループサービスご利用者様」初めて申し込み＆対象サービス利用（コード3222）です。従業員紹介キャンペーン（2162）はこの一覧に載っていません。
出典：楽天モバイル公式「ポイントの受取方法」・2026年9月28日確認
有効期限は3回それぞれに付きます
公式ルールは「ポイント進呈日を含めて6カ月」と定めています。3回に分けて進呈されるため、1回目・2回目・3回目で期限が1カ月ずつずれます。上の早見表に「有効期限の目安」を併記したのはこのためです。
「有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセルや金額修正等が生じた場合には返還されません」とも書かれています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
🔄 ログインを忘れて申し込んでしまったら
条件【1】に「お申し込み前にログインを忘れた場合、お申し込み日含めて7日以内のログイン」とあります。「お申し込み後に紹介URLへログインされる場合、ログイン忘れであることを証跡にて確認させていただく場合がございます。」とも書かれています。
対象外の欄には「紹介者から送られた紹介URLへのログインがお申し込み後から8日以上経過している場合」が挙げられています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
申し込み前のログインが起点になります｜コード2162が自動で適用されます
ここまでの時期を過ぎても進呈が確認できない場合は、以下の原因を順番に確認してください。公式FAQが挙げている原因は併用不可のキャンペーンが適用されている／ご契約に紐づく楽天IDを確認していない／未払い料金が発生しているの3つです。
② 原因①：紹介ログイン（URLアクセス）未実施
紹介URLから楽天IDでログインせずに申し込んだ
従業員紹介キャンペーン（コード2162）は「紹介URLにアクセスして楽天IDでログインする」ことがトリガーです。URLをクリックしただけ・ログアウト状態でアクセスしただけではキャンペーンが登録されません。
確認方法
公式は「ログイン完了後、楽天会員でご登録のメールアドレスに、ログイン完了メールが届きます。」と案内しています。まずこのメールが受信箱にあるかを確認してください（紹介ログイン完了メールの実物画面）。その先の確認手順は①の「進呈を確認できる場所と、見る順番」にまとめています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
③ 原因②：楽天IDの不一致
紹介URLログイン時のIDと申込み時のIDが異なる
紹介URLに「Aさんのアカウント」でログインし、実際の申込みを「Bさんのアカウント」で行うケースです。家族で一台のスマートフォンを使い回す場合に起きやすいです。
確認・対処
公式ルールは「紹介ログインした楽天IDと楽天モバイルにご登録の楽天IDが同一である必要があります。」と定めており、特典適用対象外にも「紹介ログインした楽天IDと楽天モバイルにご登録の楽天IDが同一でない場合」が挙げられています。申込み完了メールに記載された楽天IDと、紹介URLにアクセスした際にログインしたIDが一致しているか確認してください。
適用されているかどうかについて、公式FAQは「本キャンペーンが適用されているかどうかについては、紹介者の楽天従業員へご確認ください。」と案内しています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）／公式FAQ 10000992・いずれも2026年9月28日確認
④ 原因③：Rakuten Link 10秒通話の未達
期限までにRakuten Link経由の10秒通話ができていない
2026年3月2日9:00以降の申込み分から、Rakuten Linkアプリを使った10秒以上の発信通話がポイント付与の必要条件になりました。期限は紹介リンクにログインした日の翌々月末日23:59までで、発信通話1回でOKです。
対象外となる番号（通話してもカウントされない）
- （0570）などの他社接続サービス、♯ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けて発信した場合（公式キャンペーンルールの記載）
- 一部特番（188）への通話（公式キャンペーンページの記載）
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
通話相手がいない場合の対処法はRakuten Link 10秒通話ガイドをご参照ください。
⑤ 原因④：別のキャンペーンページから申し込んだ
三木谷キャンペーンや別のキャンペーンページの申し込みボタンから手続きを始めた
どのキャンペーンページの申し込みボタンから手続きを始めたかで、適用されるキャンペーンが決まります。従業員紹介（2162）のルールは「以下記載のキャンペーン以外は併用不可となります」という書き方で、三木谷キャンペーン（2798）・ただいまキャンペーン（2207）・マジ得フェスティバル（3381）はいずれもその一覧に入っていません。マジ得については「3381のキャンペーンページでお申し込みいただいた場合、2162より特典が優先適用されます」と公式に明記されています。
確認・対処
進呈の予定は楽天PointClubの「獲得予定ポイント」で確認できます。公式FAQは「下記10個のキャンペーンについては、ポイント進呈予定日の3日前までに「楽天PointClub」の「獲得予定ポイント」に表示されます。」としており、その一覧にコード2162が挙げられています。
出典：公式FAQ 00001920／楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・いずれも2026年9月28日確認
⑥ 原因⑤：データタイプ契約者の付与条件（新規受付は停止中）
データタイプ契約者の付与条件
まず前提として、データタイプは2026年3月5日から新規受付を一時停止しています（既存契約者は継続して利用できます）。あわせて、公式のお知らせは「2026年2月24日（火）1:00 上記日時以降に「Rakuten最強プラン（データタイプ）」を新規でお申し込みいただいた場合、SMSはご利用いただけません。」「2026年2月24日（火）0:59までに「Rakuten最強プラン（データタイプ）」にお申し込みかつ現在もご利用中のお客様は引き続きSMSをご利用いただけます。」としています。そのため、これから申し込む方が選べるのは音声通話付きプランです。
停止前にデータタイプで契約された方は、Rakuten Linkの10秒通話条件が課されません（データタイプではLinkが使えないため）。「データタイプだから対象外」と思い込んで諦める必要はなく、付与されない場合は他の原因を確認してください。なお三木谷キャンペーン（2798）・一般紹介（1784）はデータタイプ対象外です。三木谷のルールには条件【1】に「「Rakuten最強プラン（データタイプ）」は対象外です」、一般紹介のルールには対象外事由に「紹介された方（被紹介者様）が「Rakuten最強プラン（データタイプ）」をお申し込みいただいた場合」と記載があります。一方、従業員紹介（2162）は「1784とは異なり、「Rakuten最強プラン（データタイプ）」をご契約した場合でも特典付与対象になります」と定められています。どのキャンペーンで申し込んだかの確認は重要です。
出典：楽天モバイル公式「【重要】「Rakuten最強プラン（データタイプ）」の新規お申し込みにおけるSMS機能提供終了のお知らせ」／同「新規お申し込み受付一時停止のお知らせ」／楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）／楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン（2798）／【楽天モバイル】紹介キャンペーン（1784）・いずれも2026年9月28日確認
⑦ 原因⑥：未払いがある場合と、公式が「当社が判断した」としている場合
未払いがある場合と、特典の獲得のみを目的とした契約と判断された場合
公式ルールの特典適用対象外には「当社の提供するサービス等の料金のお支払いを、お支払い期限までに行わず、未納・未払いが発生した場合」が挙げられています。あわせて「過去に、短期間での解約、一定期間に複数回解約を繰り返すなど、本特典の趣旨（本特典はあくまでも楽天モバイルの通信サービスを選好いただいたお客様への特典です。）に反し特典の獲得のみを目的とした契約が行われたと当社が判断したお客様からの申込みの場合」も対象外として定められています。回数を数字で区切る基準は、公式ルールには書かれていません。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）の「特典適用対象外」欄・2026年9月28日確認
⑧ 原因⑦〜⑨：その他の付与遅延・不着
原因⑦：進呈の時期がまだ来ていない
公式は進呈日を「末日ごろ」としており、日付を特定していません。ルールの例も「その4カ月後である4月末日ごろに1回目のポイント進呈となり、5月末日ごろに2回目の進呈、6月末日ごろに3回目の進呈となります」という書き方です。
まずは①の早見表で自分の進呈月を確認してください。3回目の進呈月の末日を過ぎても、楽天PointClubの「獲得予定ポイント」にも「ポイント実績」にも出てこない場合は、問い合わせの検討に進みます。
再契約で使えるキャンペーンの一覧は楽天モバイル再契約で使えるキャンペーンにまとめています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
原因⑧：期間限定ポイントの失効を見落とし
進呈されるのは期間限定ポイントで、公式ルールは有効期間を「ポイント進呈日を含めて6カ月」と定めています。3回に分けて進呈されるため、1回目・2回目・3回目で期限が1カ月ずつずれます（①の有効期限の項）。進呈されていたのに気づかず失効した場合も「もらえなかった」と感じる原因になります。楽天PointClubの「ポイント実績」で進呈の記録を確認してください。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）／公式FAQ 10000992・いずれも2026年9月28日確認
原因⑨：標準の電話アプリから発信していた
条件は「紹介者から共有されたURL・QRコードからログインした日の翌々月末日23:59までに、Rakuten Linkアプリから発信で10秒以上通話」です。スマートフォンに最初から入っている標準の電話アプリから発信した場合は、この条件に当たりません。
達成できたかは my 楽天モバイルの「利用状況」→「通話」→「Rakuten Link（国内）」で確認できます。ただし公式FAQは「Rakuten Link同士での通話履歴は、my 楽天モバイルの利用状況には反映されません。Rakuten Linkでのご確認をお願いします。」と案内しています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）／公式FAQ 00001919・いずれも2026年9月28日確認
⑨ 問い合わせテンプレート文面
問い合わせに使えるテンプレートです。コピーして、ご自身の日付を入れてお使いください。
【コピー用テンプレート】
件名：従業員紹介キャンペーンのポイント未付与について お世話になっております。 以下の件についてご確認をお願いいたします。 ■ キャンペーンコード：2162 ■ 楽天ID：（ご自身のIDを記入） ■ 電話番号：（申込み番号） ■ 申込日（紹介URLログイン日）：202X年X月X日ごろ ■ 開通日：202X年X月X日 従業員紹介キャンペーン経由で上記日付に申し込みを行いました。 期限内（紹介ログイン日の翌々月末まで）にRakuten Linkより10秒以上の発信通話も実施済みです。 （紹介ログイン月）から起算して4カ月を経過しておりますが、 ポイントが付与されておりません。 以下についてご確認・ご対応をお願いいたします。 ①キャンペーン登録状況の確認 ②ポイント付与スケジュールの確認 ③対象外と判定されている場合はその理由 よろしくお願いいたします。⑩ 問い合わせるとき
進呈の時期を過ぎても確認できない場合は、早めに問い合わせてください。時間が経つほど当時の状況を示す材料（ログイン完了メールなど）が探しにくくなります。
伝えること
- キャンペーンページには「本キャンペーンに関してお問い合わせの際は、上記「キャンペーンコード」をお伝えください」とあります。コード2162を伝えてください
- 適用されているかどうかについて、公式FAQは「本キャンペーンが適用されているかどうかについては、紹介者の楽天従業員へご確認ください。」と案内しています
- 次の⑨のテンプレートに、紹介ログイン日・開通日・Rakuten Linkの通話日を書き入れて使えます
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）／公式FAQ 10000992・いずれも2026年9月28日確認。その他のトラブルはよくある質問・トラブル対処もご参照ください。進呈されないときの原因はポイントが付与されない9つの原因と確認手順で詳しく扱っています。
📌 これから申し込む方へ——9つの原因はすべて「事前に防げる」
ここまで読んだ原因の多くは、正しい手順を踏めば起きません。申込み前に従業員紹介キャンペーンの完全ガイドで手順を確認しておくことをお勧めします。
ポイントを取りこぼさないための手順を一から解説しています。
❓ よくある質問
従業員紹介のポイントはいつもらえますか？
公式ルールは「紹介された方（被紹介者様）が紹介ログインした月の、4カ月後から6カ月後の3カ月間にわたり進呈」と定めています。公式の例では「紹介ログインが12月に確認できた場合には、その4カ月後である4月末日ごろに1回目のポイント進呈となり、5月末日ごろに2回目の進呈、6月末日ごろに3回目の進呈となります」と書かれています。
申し込んだ月ではなく紹介リンクからログインした月が起点です。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
1回あたりいくらもらえますか？
2026年9月17日（木）0:00以降のお申し込み分は、他社からの乗り換え（MNP）が合計14,000ポイントで1回目5,000／2回目5,000／3回目4,000、乗り換え以外（新規・プラン変更・再契約）が合計13,000ポイントで1回目5,000／2回目4,000／3回目4,000です。
2024年12月1日0:00から2026年9月16日（水）23:59までのお申し込み分は、MNPが14,000ポイントで1回目4,000／2回目5,000／3回目5,000です。乗り換え以外は「ポイント進呈額が7,000ポイントから11,000ポイントとなります」とあり、1回目3,000／2回目4,000／3回目4,000と定められています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
ポイントの受け取り手続きは必要ですか？
従業員紹介キャンペーン（2162）については、受け取り手続きを必要とするキャンペーンの一覧に載っていません。公式ガイド「ポイントの受取方法」が受け取り手続きの対象として挙げているのは、「楽天モバイルはじめてお申し込み特典」の他社乗り換え（コード2091）・新規契約（コード2142）と、「楽天グループサービスご利用者様」初めて申し込み＆対象サービス利用（コード3222）です。
出典：楽天モバイル公式「ポイントの受取方法」・2026年9月28日確認
進呈される前に、条件を満たせているか確認できますか？
できます。公式FAQは「下記10個のキャンペーンについては、ポイント進呈予定日の3日前までに「楽天PointClub」の「獲得予定ポイント」に表示されます。」としており、その一覧に「【楽天従業員から紹介された方限定】Rakuten最強プラン紹介キャンペーン（キャンペーンコード：2162）」が挙げられています。
進呈済みのポイントは楽天PointClubの「ポイント実績」で確認できます。
出典：公式FAQ 00001920／公式FAQ 10000992・いずれも2026年9月28日確認
ポイントの有効期限はどれくらいですか？
公式ルールは「ポイント進呈日を含めて6カ月」と定めています。3回に分けて進呈されるので、1回目・2回目・3回目それぞれに別の期限があります。
「有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセルや金額修正等が生じた場合には返還されません」とも書かれています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
ログインを忘れて申し込んでしまった場合はどうなりますか？
条件【1】に「お申し込み前にログインを忘れた場合、お申し込み日含めて7日以内のログイン」とあり、「お申し込み後に紹介URLへログインされる場合、ログイン忘れであることを証跡にて確認させていただく場合がございます。」と書かれています。
特典適用対象外の欄には「紹介者から送られた紹介URLへのログインがお申し込み後から8日以上経過している場合」が挙げられています。
出典：楽天モバイル公式 キャンペーンページ（コード2162）・2026年9月28日確認
📝 まとめ：進呈の時期と、確認するところ
- ✅ 紹介URLから楽天IDでログインしたか
- ✅ ログインIDと申込みIDが一致しているか
- ✅ Rakuten Linkで10秒以上の発信通話（ログイン日の翌々月末日まで・1回）を実施したか
- ✅ 他のキャンペーンページの申し込みボタンから手続きを始めていないか
- ✅ どのキャンペーンで申し込んだか確認したか（三木谷2798・一般紹介1784はデータタイプ対象外。従業員紹介2162はデータタイプも対象。データタイプは2026年3月5日から新規受付を一時停止中）
- ✅ 未払い料金が残っていないか
- ✅ 進呈後に失効していないか（期間限定・進呈日を含めて6カ月。3回それぞれに期限がある）
- ✅ 3回目の進呈月の末日を過ぎても獲得予定・ポイント実績に出ないときは、コード2162を伝えて問い合わせたか
なお、他社から乗り換える場合は申込のタイミングで二重請求が起きることがあります。避け方はMNPワンストップ｜二重請求を防ぐ手順にまとめています。
